Startups und Studenten, wie man am BNP Paribas Cardif Wettbewerb der Versicherungen, die den Millennials gefallen, teilnimmt

Customer Experience: Das ist das Thema des Innovationsprojektes Open-F@b Call4Ideas 2016, das von BNP Paribas Cardif in Partnerschaft mit InsuranceUp und dem Polihub in Mailand gesponsert wird. Nunmehr in seinem dritten Jahr weist der Wettbewerb eine wichtige Neuerung auf: Er öffnet sich europäischen Startups, Entwicklern und Freiberuflern, Studenten und Technology Providern, die eine Idee oder ein Projekt haben, um den gesamten Zyklus der Kundenerfahrung mit einer Versicherungsgesellschaft neu zu definieren.

Published on 05 Sep 2016

Die Bewerbungen können bis zum 17. Oktober eingereicht werden.

Zur Teilnahme genügt es das Online-Formular im entsprechenden Bereich von InsuranceUp auszufüllen.

Der neue Call wurde bereits auf der Viva Technologies in Paris angekündigt: 45000 Teilnehmer, 5000 Startups und die Anwesenheit der führenden Akteure in der Welt der Digitaltechnik (IBM, Facebook, Google, AOL, Amazon). Unterstützt von einer Reihe von Bank- und Versicherungsgruppen nahm auf der Veranstaltung auch die BNP Paribas-Gruppe teil, mit einem 500 Quadratmeter großen Stand und dem Sponsoring von mindestens 50 Startups.  Auf der Viva Technologies wurde der Open-F@b Call4Ideas 2016 von Thibault Schlaeppi (Head of Startups der BNP Paribas Cardif Corporate) schon angekündigt. Der italienische Call ist von der Unternehmensgruppe auf breite, globale Innovationsstrategien ausgelegt, welche über ein eigenes OpenUp Instrument verfügt, eine Plattform auch als App auf Apple Store und Google Play, die es den Startups ermöglicht mit Managern der BNP-Gruppe, die sich mit digitaler Innovation und Transformation beschäftigen, in Kontakt zu kommen.

► FOKUS DES CALLS: KUNDENERFAHRUNG – CUSTOMER EXPERIENCE

Nach IoT, Big Data, Customer Acquisition in den vorherigen Ausgaben von Call4Ideas (im Jahr 2014 und 2015) beschäftigt sich der diesjährige Wettbewerb mit einem für alle Verbraucherwirtschaftsorganisationen, vor allem der Versicherungsbranche, sehr aktuellen Thema: Der Customer Experience. Diie Beziehung zwischen Marke und Kunde, die von der weit verbreiteten digitalen Erfahrung geradezu durcheinander gebracht wird. Wie bereits auf InsuranceUp einige Male aufgetaucht, sorgt das Portal InsuranceUp von EconomyUp, das über die große Transformation der Versicherungswelt, die technologische Entwicklung (dabei handelt es sich um Wearable Device oder Big Data; IoT oder Diverless Car) informiert, für einen störenden Effekt auf das Versicherungsgeschäft, vor allem weil es die Art und Weise, in der der Kunde mit dem Unternehmen  interagiert, revolutioniert.

Wir sprechen von einer Branche mit, nach maßgeblichen Schätzungen, einem Wert von fast 4 Trillionen Euro und die nun auch die Notwendigkeit erkannt hat, in innovativer Weise auf die Entstehung neuer Risiken und neue Herausforderungen zu reagieren: Cyber Security, Robotertechnik, Sharing Economy, Klimawandel. Auf die Veränderung von Technologien, Lebensstilen, der Inanspruchnahme von Dienstleistungen haben die Startups mit höherer Effizienz reagiert. In den Staaten, immer noch mit dem größten und dynamischsten Insurancetech-Markt, wurde mithilfe von ausgefeilten Analysetechnologien und innovativen Algorithmen in wichtige technologische Unternehmen investiert, wodurch sich die Customer Journey revolutioniert. Die Liste ist lang: Oscar Health, Lemonade, Clover Health, Embroker, Trov, Quilt, Bright Health, Next Insurance, Zenefits, Policy Genius. Alle entwickeln sehr anspruchsvolle eigene und datengesteuerte Technologien. Und, nach Abzug der Unterschiede im Fokus und des Geschäftsmodells, verfolgen sie doch alle das gleiche Ziel: nämlich die Beziehung zwischen Versicherer und Kunden revolutionieren und für Klarheit, Transparenz, Geschwindigkeit, Digitalisierung sorgen. Und das tun sie vor allem, um die aufkommende Zielgruppe zu erobern:  Laut dem World Insurance Report von Capgemini sind die Millennials heute mit der Beziehung zu ihren Versicherungen nicht wirklich zufrieden.

► WIE FUNKTIONIERT DER CALL

Open-F@b Call4Ideas 2016 möchte digitale Dienste ermitteln, um die Beziehung der Versicherung zum Kunden und die Customer Experience in allen Phasen des Lebenszyklus (Pre-Sales, Vertrieb, After Sales/Betreuung) zu verbessern. Insbesondere zielt der Wettbewerb auf die Suche nach Ideen, Projekten und innovativen Apps und Prototypen ab, die einen der drei Bereiche der digitalen und technologischen Innovation betreffen:

Innovative Nutzung von sozialen Netzwerken;

Digitale Dienste, die mit dem Versicherungsprodukt in Verbindung stehen;

Nutzung von Gaming-Logik.

Und zwar im Hinblick auf die folgenden Versicherungskategorien:

Schutz der Familie;

Schutz des Heims;

Schutz der Gesundheit;

Schutz für unterwegs, in allen Facetten

Die Bewerbungen können bis zum 17. Oktober eingereicht werden. Zur Teilnahme genügt es das Online-Formularim entsprechenden Bereich von InsuranceUp auszufüllen.

► WER KANN TEILNEHMEN

Der Wettbewerb richtet sich an natürliche und juristische Personen mit Wohnsitz und/oder Unternehmen mit Sitz in einem der Länder der Europäischen Union (im Folgenden im Plural: “die Teilnehmer” oder im Singular: “der Teilnehmer” verwendet). Der Wettbewerb richtet sich insbesondere an:

• Personen, die auch nur eine innovative Idee in den oben beschriebenen Bereichen entwickelt haben;

• Entwickler und Software-Unternehmen, die an dem Projekt bereits arbeiten (auch in Teststufen);

• Startups in der Hi-Tech-Branche (in den letzten fünf Jahren gegründet), die in den oben beschriebenen Bereichen innovative Projekte präsentieren;

• Technology Provider, die schon seit einiger Zeit auf dem Markt arbeiten, jedoch mit innovativen Projekten in den oben beschriebenen Bereichen, eventuell auch Spin-offs.

► WAS GIBT ES ZU GEWINNEN

Die Gewinner erhalten die Unterstützung des Managements und F&E von BNP Paribas Cardif, um das Erreichen ihrer Geschäftsziele zu beschleunigen, zum Beispiel durch ein POC (proof of concept) oder durch Unterstützung bei der Vermarktung des Projekts in Italien oder im Ausland.

Die Projekte des Wettbewerbs werden von einer Jury ausgewertet, die sich aus Führungskräften der BNP Paribas-Gruppe und akademischen Experten der digitalen Technologien zusammensetzt und die maximal 10 Projektfinalisten auswählt.

Weitere Informationen finden sich auf der Seite Call oder im Reglement, das heruntergeladen werden kann.

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